condizioni generali

VENDITA TITOLI D’ACCESSO

La commercializzazione dei titoli d’accesso compete esclusivamente al Teatro con le modalità e forme dallo stesso prescelte; è pertanto vietata qualsiasi forma di compravendita dei biglietti effettuata da terzi non autorizzati.

BIGLIETTI

Il biglietto vale per l’ingresso allo spettacolo nella data indicata sul titolo stesso, è un documento fiscale e va conservato fino all’uscita dal Teatro. Non è consentito il cambio di data o altra sostituzione dei biglietti emessi. Si raccomanda di verificare al momento dell’acquisto che il biglietto corrisponda allo spettacolo e alla data richiesti. Il Teatro non riconosce contestazioni successive all’emissione. Non è previsto alcun rimborso, o emissione di duplicato, per singoli biglietti smarriti.

ABBONAMENTI

L’abbonamento vale per l’ingresso agli spettacoli e per le date indicate nella formula del pacchetto d’abbonamento sottoscritto. Il mancato utilizzo di tutto o parte di un abbonamento non dà diritto a nessun tipo di rimborso o sostituzione. In caso di smarrimento o furto dell’abbonamento, il titolare dello stesso dovrà far pervenire un’autocertificazione al Teatro, che provvederà ad emettere di volta in volta un titolo d’accesso per il corrispondente posto in sala. Il controllo elettronico dell’accesso in sala consente di verificare se l’abbonamento smarrito o rubato viene utilizzato.

VARIAZIONI DELLA PROGRAMMAZIONE

Il Teatro si riserva la facoltà di apportare alla programmazione annunciata tutte le variazioni di date, artisti e programmi che si rendessero necessari, e di variare il numero di biglietti acquistabili per persona o gruppo e/o il canale di vendita. La comunicazione ufficiale, alla quale si deve fare riferimento, avviene tramite la pubblicazione sul sito www.teatroudine.it. È compito dello spettatore tenersi aggiornato tramite il sito internet e/o la Biglietteria del Teatro. Si consiglia di iscriversi alla newsletter del Teatro e di comunicare tempestivamente alla Biglietteria eventuali aggiornamenti dei recapiti.

RIMBORSI E SOSTITUZIONI

I biglietti possono essere rimborsati solo nel caso di annullamento dello spettacolo e al netto di commissioni bancarie o internet. Agli abbonati il Teatro garantisce la sostituzione degli spettacoli in caso di annullamento di quelli previsti in abbonamento.

MODIFICHE POSTI

Nel caso di allestimenti scenici o di esigenze particolari di spettacolo, il Teatro può modificare il posto assegnato allo spettatore.

PRIVACY

Il Teatro assicura la riservatezza nel trattamento dei dati personali che gli vengono forniti, in conformità a quanto previsto dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) 679/2016, e li utilizza esclusivamente per le comunicazioni inerenti le attività proprie e dei suoi partner/sponsor, nonché per l’analisi statistica del pubblico. Sono fatti salvi tutti i diritti dell’interessato verso il titolare del trattamento che è a tutti gli effetti la Fondazione Teatro Nuovo Giovanni da Udine (tutti i dettagli della Privacy Policy possono essere consultati sul sito www.teatroudine.it). Restano escluse dalla informativa sulla privacy l’utilizzo di foto e riprese effettuate nell’ambito del diritto di cronaca ovvero per le finalità previste dall’art. 97 L. 633/1941 «Non occorre il consenso della persona ritratta quando la riproduzione dell'immagine è giustificata dalla notorietà o dall'ufficio pubblico coperto, da necessità di giustizia o di polizia, da scopi scientifici, didattici o culturali, o quando la riproduzione è collegata a fatti, avvenimenti, cerimonie di interesse pubblico o svoltisi in pubblico».

DIVIETI

Non possono essere portati in sala bottiglie, bicchieri e generi commestibili. Nel corso delle manifestazioni è vietato scattare fotografie con o senza flash e fare qualunque tipo di registrazione audio e video. In sala non è consentito l’uso di cellulari. È vietato portare all’interno del Teatro oggetti ingombranti o animali. Ai sensi della legge 3/2003 è vietato fumare nei locali del Teatro.

COMPORTAMENTO

Lo spettatore deve sempre essere munito del biglietto o dell’abbonamento, deve esibirlo su richiesta del personale addetto al controllo ed è tenuto ad occupare il posto assegnatogli, tenendo un comportamento rispettoso delle disposizioni ed istruzioni che lo coinvolgono nell’erogazione del servizio, nel rispetto degli artisti, degli altri spettatori e del personale del Teatro ed esercitando civilmente ed educatamente i propri diritti e le proprie ragioni.


modalità di acquisto biglietti e abbonamenti

 

BIGLIETTERIA DEL TEATRO

ORARI DAL 21 SETTEMBRE 2018 FINO AL TERMINE DELLA STAGIONE

da martedì a sabato: dalle ore 16.00 alle 19.00.

Nelle giornate di apertura delle prevendite la biglietteria è aperta anche dalle 9.30 alle 12.30.


ORARI NEI GIORNI DI SPETTACOLO

da martedì a sabato: dalle ore 16.00 fino all’orario di inizio dello spettacolo;

domenica, lunedì e festivi: a partire da 90 minuti prima dell’inizio della rappresentazione.


Presso la biglietteria del Teatro è possibile effettuare il pagamento con contanti, bancomat, carte di credito, assegni circolari e bancari intestati alla Fondazione Teatro Nuovo Giovanni da Udine. È possibile rinnovare gli abbonamenti a posto fisso a prezzo Intero o ridotto Giovani tramite bonifico bancario contattando per informazioni la biglietteria al numero 0432 248418 o tramite mail all’indirizzo biglietteria@teatroudine.it. Le modalità di acquisto dei biglietti e la validità delle riduzioni applicabili, sono relative ai soli spettacoli organizzati direttamente dal Teatro e possono subire variazioni in caso di spettacoli proposti in collaborazione con altri organizzatori.


ACQUISTO ONLINE

L’acquisto online di biglietti e abbonamenti è possibile dai siti www.teatroudine.it e www. vivaticket.it che, grazie al servizio Print@home - Stampa veloce, consentono la stampa diretta dei biglietti e degli abbonamenti acquistati. Su entrambi i siti è possibile l’acquisto dei nuovi abbonamenti a posto fisso, la sottoscrizione dell’Abbonamento a Scelta Prosa (mentre è esclusa la sottoscrizione dell’Abbonamento a scelta Prosa per i Giovani fino a 26 anni, da effettuarsi esclusivamente presso la biglietteria del Teatro) ed è possibile l’emissione dei titoli di ingresso per gli spettacoli di tutti gli abbonamenti a posto libero accedendo all’area abbonati del sito www.vivaticket.it. I biglietti possono essere acquistati anche alla tariffa G teatrocard inserendo, durante la procedura d’acquisto, il codice di cifre e lettere stampate sotto il codice a barre della card attiva. Qualora risultassero esauriti i biglietti online, contattare la biglietteria per verificare la disponibilità di ulteriori posti. L’acquisto online prevede un costo di commissione.


ALTRI PUNTI VENDITA


TEMPORARY TICKET STORE 

c/o LIBRERIA FELTRINELLI di Udine, via P. Canciani 15

Ticket Store gestito dal personale del Teatro che consente l’acquisto di biglietti e abbonamenti con le stesse modalità della Biglietteria del Teatro. Attivo a partire dal 3 ottobre 2018 fino al 22 maggio 2019 compresi, tutti i mercoledì (ad esclusione del mese di dicembre) con orario dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 18.00.

PUNTI VIVATICKET 

Punti vendita presso cui è possibile l’acquisto dei biglietti, degli abbonamenti a posto fisso e la sottoscrizione dell’Abbonamento a scelta Prosa. L’acquisto presso i punti vendita Vivaticket prevede un costo di commissione.


ACQUISTO TELEFONICO

Call&Buy Vivaticket 892.234, (per chi chiama dall’estero +39 041 2719035) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 19.00; sabato dalle 8.30 alle 14.00, domenica chiuso. Il call center offre gli stessi sevizi dell’acquisto online. L’acquisto telefonico prevede un costo di commissione.


INFORMAZIONI TELEFONICHE E E-MAIL

tel. 0432 248418 - biglietteria@teatroudine.it

da martedì a venerdì dalle ore 10.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00, sabato dalle ore 17.00 alle 19.00.

Solo dal 27 agosto al 19 settembre 2018 (Campagna Abbonamenti) da lunedì a sabato dalle ore 10.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00.

Le e-mail verranno lette negli orari di attività della linea telefonica.

Non si effettuano prenotazioni.


UFFICIO GRUPPI

Da martedì a venerdì dalle ore 10.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00 (su appuntamento).

Tel. 0432 248419 - fax 0432 248420 - ufficiogruppi@teatroudine.it Il Teatro offre attraverso l’Ufficio Gruppi la possibilità di acquistare biglietti per gli spettacoli

della Stagione a una tariffa ridotta ai gruppi composti da almeno 10 persone.

Per ciascun evento il Teatro si riserva la possibilità di limitare il numero di posti disponibili.


UFFICIO SCUOLA / BIGLIETTO DI CLASSE

Da lunedì a venerdì dalle ore 9.30 alle 13.00. Tel. 0432 248450 - ufficioscuola@teatroudine.it 


Per usufruire della tariffa Biglietto di Classe è richiesta l’adesione di un gruppo minimo di 15 studenti coordinati da un insegnante che avrà diritto all’ingresso gratuito. La prenotazione e l’acquisto dei biglietti devono essere effettuati tramite l’Ufficio Scuola. Per il ciclo di conferenze Lezioni di Storia - Guerre civili è prevista una tariffa di € 5,00 a persona per i gruppi composti da almeno 3 studenti coordinati da un insegnante. Per usufruire della tariffa è richiesta la prenotazione tramite mail all’indirizzo dell’Ufficio Scuola. Il numero di posti disponibili può variare per ciascun evento, le date di prenotazione sono indicate nel sito www.teatroudine.it alla sezione Scuola. Si consiglia l’acquisto in prevendita per non incorrere nei possibili rallentamenti dovuti alla connessione con il sito del Ministero dell’Istruzione poco prima dell'inizio degli spettacoli. La normativa di utilizzo vieta che biglietti o abbonamenti possano essere acquistati o utilizzati da persone diverse dall’intestatario del bonus.


CARTAdel DOCENTE - SPENDI QUI IL TUO BUONO


Il Teatro Nuovo Giovanni da Udine è “esercente autorizzato” per l’utilizzo dei bonus di 18app e Carta del Docente per l’acquisto di biglietti e abbonamenti presso la biglietteria del teatro. Per informazioni sulle modalità di accesso ai bonus: www.18app.italia.it e cartadeldocente.istruzione.it.

informazioni utili

ORARIO INIZIO SPETTACOLI

Gli spettacoli hanno inizio alle 20.45 salvo dove diversamente indicato. Si consiglia di arrivare in Teatro almeno 15 minuti prima dell’orario di inizio della rappresentazione. Le segnalazioni acustiche di inizio spettacolo si effettuano con 15, 10 e 5 minuti di anticipo. L’accesso in sala non è consentito a spettacolo in corso se non, eventualmente, secondo le indicazioni della Direzione e del personale di sala. I ritardatari perdono in ogni caso il diritto ad usufruire del posto assegnato in prevendita e potranno essere fatti accomodare in posti di categoria di prezzo inferiore senza aver diritto ad alcun rimborso.

CAMBIO TURNO E DIMENTICANZA DELL’ABBONAMENTO

Per gli spettacoli di Prosa proposti in più date è possibile richiedere il cambio di turno, anche telefonicamente, entro e non oltre il giorno che precede quello del proprio turno di abbonamento. Il cambio è subordinato alla disponibilità di posti ed è a pagamento (€ 2,00). Una volta emesso, il biglietto di cambio turno non potrà essere annullato. Se un abbonato, al momento dell’ingresso, si accorge di aver dimenticato il proprio abbonamento deve rivolgersi alla biglietteria in tempo utile esibendo un documento di identità. Gli sarà consentito l’accesso in Teatro con un biglietto di € 2,00 a copertura delle spese di segreteria.

DISABILI E LORO ACCOMPAGNATORI

È possibile effettuare la prenotazione dei posti per le persone disabili e per l’eventuale accompagnatore che le assiste, via email (biglietteria@teatroudine.it) e fax (0432 248420). Il Teatro dispone, per ogni rappresentazione, di sei postazioni in platea rialzata, per spettatori con deficit motori necessitati all’ausilio della sedia a rotelle, in vendita a prezzo unico e agevolato. Agli accompagnatori che assistono persone diversamente abili viene riconosciuto l’ingresso cortesia (€ 2,00). Il Teatro si riserva la facoltà di richiedere idoneo certificato o documentazione medica che comprovi l’esigenza di avvalersi dell’accompagnatore.

BAMBINI

Ai bambini di età inferiore ai 5 anni non è consentito l’accesso in sala salvo che per spettacoli o iniziative riferite alla loro fascia di età o per disposizione della Direzione.

TUTTO ESAURITO

Anche nel caso in cui, nei giorni precedenti lo spettacolo, i posti risultassero esauriti è possibile che la Biglietteria metta in vendita eventuali posti resisi liberi, il giorno stesso della rappresentazione a partire dalle ore 19.00 per gli spettacoli serali o un’ora prima dell’inizio, per gli spettacoli pomeridiani. Gli abbonati sono invitati a segnalare alla biglietteria (tel. 0432 248418), anche all’ultimo momento, l’eventuale impossibilità ad assistere a uno spettacolo del proprio abbonamento per permettere di mettere a disposizione il loro posto lasciato libero. Il Teatro offre un ingresso omaggio dopo tre segnalazioni.

RATEIZZAZIONE DEGLI ABBONAMENTI

In biglietteria è possibile richiedere il pagamento degli abbonamenti “Prosa 11 Spettacoli” e/o “Musica 10 Concerti” in due rate: 50% alla consegna dell’abbonamento e 50% entro il 31 dicembre 2018. Il mancato pagamento della seconda rata alla scadenza prevista, comporta la sospensione del diritto d’accesso sino ad avvenuta regolarizzazione.

GUARDAROBA

Il servizio guardaroba è gratuito. È obbligatorio depositare al guardaroba ombrelli, cappelli, borsoni, macchine fotografiche, apparecchi di registrazione audio e video. È facoltativo ma raccomandato il deposito di cappotti, pellicce, giacconi e capi d’abbigliamento ingombranti. È vietato lasciare nei capi depositati denaro o oggetti di valore; in ogni caso il Teatro declina ogni responsabilità per furti o smarrimenti per detti beni o valori. Il Teatro cura la custodia e assume le connesse responsabilità esclusivamente per i beni affidati al guardaroba mentre declina ogni responsabilità per gli oggetti lasciati incustoditi.

OGGETTI SMARRITI

Per informazioni rivolgersi al personale di sala o contattare la Portineria del Teatro al numero 0432 248411.




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